НАРЕДБА № Н-3 ОТ 27 МАЙ 2009 Г. ЗА СПЕЦИФИЧНИТЕ ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТИТЕ "ОПЕРАТОР" И "КООРДИНАТОР" В ЦЕНТРОВЕТЕ ЗА ПРИЕМАНЕ НА СПЕШНИ ПОВИКВАНИЯ С ЕДИНЕН ЕВРОПЕЙСКИ НОМЕР 112
Това е резюме на текстовете от нормативния акт, целящо лесно и бързо запознаване на потребителя с нормите в него.
Виж оригиналния текст на документа
Чл. 1
Наредбата определя специфичните изисквания за заемане на длъжностите "оператор" и "координатор" в центровете за приемане на спешни повиквания, свързани с единния европейски номер 112, и урежда реда за провеждане на обучението на тези длъжности.
Чл. 2
Длъжностите "оператор" и "координатор" в Центровете за приемане на спешни повиквания с единен европейски номер 112 се заемат чрез конкурс. Конкурсът включва тест, практически изпит, психологично изследване и интервю.
Чл. 3
Длъжността "оператор" е експертна и се заема по трудово правоотношение, като трябва да отговаря на общите изисквания на Кодекса на труда, минималните изисквания на Единния класификатор на длъжностите в администрацията и специфичните изисквания на наредбата. Длъжността "координатор" е също експертна, но се заема по служебно правоотношение и трябва да отговаря на изискванията на Закона за държавния служител, както и на минималните и специфичните изисквания на наредбата.
Чл. 4
Наредбата определя специфичните изисквания за заемане на длъжностите 'Оператор' и 'Координатор' в центровете за приемане на спешни повиквания с единен европейски номер 112. Кандидатите трябва да притежават допълнителна квалификация, да бъдат физически и психически здрави, и да отговарят на определени критерии, включително компютърна компетентност, владеене на чужд език, добро зрение и слух, ясна дикция и липса на психологически противопоказания.
Чл. 5
Чл. 5 от Наредба № Н-3 от 27 май 2009 г. посочва, че обстоятелствата, свързани с изискванията за заемане на длъжностите "оператор" и "координатор" в центровете за приемане на спешни повиквания с единен европейски номер 112, се установяват чрез документ и резултат от проведен конкурс.
Чл. 6
Чл. 6 от Наредба № Н-3 от 27 май 2009 г. предвижда, че обстоятелствата по чл. 4, ал. 2, т. 2 се установяват чрез специализирани медицински прегледи. За удостоверяване на тези обстоятелства се изискват медицински свидетелства и свидетелство от психодиспансер.
Чл. 7
Член 7 от Наредба № Н-3 от 27 май 2009 г. указва, че обстоятелствата, посочени в член 4, алинея 2, точка 3, се установяват чрез интервю. Това подчертава важността на интервюто като метод за оценка на кандидатите за посочените длъжности.
Чл. 8
Наредбата определя изискванията за психологична годност на кандидатите за длъжностите "Оператор" и "Координатор" в спешните повиквания. Установяването на годността се извършва от експерт-психолог, който провежда психологично изследване. Психологическите противопоказания включват недостатъчни комуникативни умения, емоционална лабилност, агресивно поведение и зависимости. Необходими психологически характеристики са комуникативни умения, емоционална стабилност, мотивация, гъвкавост и социални компетенции, като някои от тях са специфични за длъжността "Координатор".
Чл. 9
Служителите, които постъпват на работа в центровете за приемане на спешни повиквания, трябва да преминат през първоначално обучение. Това обучение е насочено към създаване на базови професионални знания и умения, необходими за обслужване на спешни повиквания. Завършването на обучението е задължително условие за допускане до самостоятелна работа.
Чл. 10
Член 10 от Наредба № Н-3 определя минималния срок за първоначално обучение на оператори и координатори в центровете за спешни повиквания, който е 20 работни дни. Обучението се извършва по утвърдена програма от главния директор на ГД "НС 112" и се провежда от експерти, назначени по заповед или наети по договор. То се осъществява в учебната зала на ГД "НС 112" в София или в районния център 112, в зависимост от местоназначението на служителите.
Чл. 11
Наредба № Н-3 от 27 май 2009 г. определя три модула за първоначално обучение на оператори и координатори в центровете за приемане на спешни повиквания. Първият модул включва обща подготовка, която обхваща теоретично изучаване на законодателството, свързано с дейността на системата 112. Вторият модул е специализирана подготовка, включваща практическо обучение за работа със софтуера на системата 112 и психологическа подготовка. Третият модул е стаж, който осигурява практически опит.
Чл. 12
Обучението на оператори и координатори в Центровете за приемане на спешни повиквания 112 завършва с два изпита: теоретичен тест за познаване на нормативната уредба и практически изпит за умения при приемане на повиквания. Тестовете и методите за оценка се одобряват от главния директор на ГД "НС 112", а изпитите се провеждат от назначена комисия, като резултатите се записват в протокол, подписан от членовете на комисията.
Чл. 13
Новоназначените координатори и оператори, които искат да бъдат допуснати до стаж, трябва да имат оценка минимум 4.00 по двата модула на изпита. Продължителността на стажа е 10 работни дни. Изпитната комисия оценява представянето по време на стажа, като за успешно представяне се счита оценка минимум 4.00. Служители, които не постигнат необходимите резултати, имат право на повторен изпит или стаж в срок от една седмица. При неуспех и на повторното явяване, служителят се освобождава от длъжността в съответствие с Кодекса на труда и Закона за държавния служител.
Чл. 14 и Параграф единствен от Наредба № Н-3
Чл. 14 от Наредба № Н-3 предвижда, че служителите в Центровете за приемане на спешни повиквания 112 трябва да преминават последващо обучение веднъж годишно, което се провежда чрез опреснителни курсове по преценка на директора на съответния районен център. Освен това, служители, които са отсъствали от работа повече от 6 месеца, също трябва да преминат опреснителни курсове, като стажът им се определя от директора на центъра.
