НАРЕДБА № РД-16-130 ОТ 24 ФЕВРУАРИ 2006 Г. ЗА РЕДА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ЗА ОЗНАЧАВАНЕ НА ЦЕНИТЕ ПРИ РЕМОНТ НА БИТОВИ УРЕДИ
Това е резюме на текстовете от нормативния акт, целящо лесно и бързо запознаване на потребителя с нормите в него.
Виж оригиналния текст на документа
Чл. 1
Наредбата определя реда, по който се предоставя информация на потребителите относно ремонт на битови уреди, както и начина на означаване на цените за тези услуги.
Чл. 2
Наредбата № РД-16-130 от 24 февруари 2006 г. се прилага за всички битови уреди, но не обхваща уреди, съоръжения или машини, които са проектирани единствено за промишлени или професионални цели.
Чл. 3
Лицата, предоставящи услуги за ремонт на битови уреди, са задължени да означат цените на предлаганите услуги чрез ценоразпис, който трябва да бъде поставен на видно място в търговския обект. В случай, че това е неудобно, е разрешено ценоразписът да бъде предоставен на потребителя под формата на брошура. Когато услугата се извършва в дома на потребителя, техникът е длъжен да предостави ценоразпис при поискване.
Чл. 4
Ценоразписът за услуги по ремонт на битови уреди трябва да бъде изготвен на български език, като цените се посочват в левове. Печатните букви в ценоразписа трябва да бъдат с размер не по-малък от 7 mm, а ако се предоставя във вид на брошура, размерът на буквите не трябва да е по-малък от 2 mm.
Чл. 5
Наредбата определя реда за предоставяне на информация на потребителите относно ценоразписа за ремонт на битови уреди. Ценоразписът трябва да включва стойността на труда за диагностика и ремонт, разходите за транспорт, стойността на допълнителни услуги и да включва ДДС и данъци. Задължително е в ценоразписа да бъдат посочени правата на потребителите за искане на предварителна оферта и процедурата за рекламации.
Чл. 5а
При приемане на битов уред за ремонт, лицето, предоставящо услугата, трябва да издаде документ, който удостоверява приемането. Този документ включва пореден номер, дата на приемането, данни за лицето и потребителя, информация за уреда, допълнителни условия и подписи на двете страни. Документът се съставя в два екземпляра, като един от тях се предоставя на потребителя. След приемането, лицето извършва технически преглед на уреда и информира потребителя за крайната цена на услугата.
Чл. 6
Потребителят има право да поиска предварителна писмена оферта след диагностика на повредата. Офертата е валидна минимум 15 дни и трябва да съдържа информация за предоставящото услугата лице, потребителя, марка и модел на уреда, диагностика на повредата, цени на услугите, вид резервни части, валидност на офертата, цена (ако не е безплатна), дата и подпис на отговорното лице, дата на предаване на ремонтирания уред и подпис за приемане от потребителя.
Чл. 7
Наредба № РД-16-130 от 24 февруари 2006 г. определя реда за предоставяне на информация на потребителите относно цените при ремонт на битови уреди. Член 7 указва, че офертите трябва да съдържат информация за вложения труд и услуги, включително допълнителни такси за спешни ремонти и услуги в неработни дни. Цените на резервните части трябва да отговарят на тяхната пазарна стойност.
Чл. 8
Когато потребителят откаже офертата за ремонт на битови уреди, лицето, което предлага услугата, е задължено да върне уреда на потребителя в същото състояние и функционалност, в каквото е бил предоставен в търговския обект.
Чл. 9
Когато при ремонта на битов уред се установят нови повреди, за които потребителят не е дал съгласие, лицето, предоставящо услугата, е задължено да уведоми потребителя възможно най-бързо. Потребителят, след като е приел предварителната оферта, има право да поиска изготвяне на допълнителна оферта за ремонт на новооткритите повреди, която трябва да отговаря на изискванията на предходните членове.
Чл. 10
Лицата, предоставящи услуги за ремонт на битови уреди, са длъжни да извършват всички поискани ремонти, освен ако не са в състояние, за което трябва да информират потребителя. Оторизираните сервизи са задължени да ремонтират уреди от марката, която представляват, независимо от мястото на покупка. Неоторизирани лица не могат да използват търговски марки, които биха могли да заблудят потребителите относно тяхната оторизация.
Чл. 11
Наредба № РД-16-130 от 24 февруари 2006 г. регламентира условията за предоставяне на услуги по ремонт на битови уреди. Според чл. 11, лицето, извършващо ремонта, е задължено да използва само нови резервни части, освен ако не е получило изрично съгласие от потребителя за употребата на употребявани, рециклирани или неоригинални части. В такъв случай, частите трябва да бъдат в отлично състояние и годни за употреба. След извършване на ремонта, потребителят може да поиска да му бъдат предоставени сменените части, с изключение на случаите, когато ремонтът е в гаранция.
Чл. 12
Лицата, които извършват ремонти на битови уреди, са задължени да предоставят на потребителите информация относно произхода, естеството и цената на резервните части, които използват при ремонта. Това задължение е регламентирано в чл. 12 от Наредба № РД-16-130 от 24 февруари 2006 г.
Чл. 13
В касовите бележки, ценоразписите, фактурите и друга документация, издавана от доставчика на услуги, клаузите, свързани с правата на потребителите, трябва да бъдат изписвани с размер на шрифта не по-малък от 1,5 mm.
Чл. 14
Наредба № РД-16-130 от 24 февруари 2006 г. регламентира реда за предоставяне на информация на потребителите и означаване на цените при ремонт на битови уреди. Лицата, предоставящи услугата, трябва да обявят работното си време на видимо място. Под термина 'битови уреди' се разбират устройства, предназначени за домашна употреба, които използват енергия. Оторизираните сервизи трябва да имат разрешение от производителя. Контролът за прилагане на наредбата се осъществява от Комисията за защита на потребителите. Наредбата влиза в сила от 1 септември 2006 г.
§1
Наредбата определя термини, свързани с ремонта на битови уреди. "Битови уреди" са изделия, предназначени за домашна употреба, които използват енергия. "Лице, предоставящо услугата ремонт" е физическо или юридическо лице, извършващо ремонти и поддръжка на тези уреди. "Оторизиран фирмен сервиз" е такова лице, което има разрешение от производителя за извършване на дейността. "Резервни части" включват елементи, необходими за функционирането на уредите.
§2
Параграф 2 от преходните и заключителни разпоредби на Наредба № РД-16-130, изменен с ДВ, бр. 26 от 2015 г., указва, че контролът по прилагането на наредбата се осъществява от Комисията за защита на потребителите и звената за защита на потребителите в общинската администрация. Контролът се извършва по реда на глава десета "Контрол" от Закона за защита на потребителите.
