НАРЕДБА № 261 ОТ 13 ЮЛИ 2006 Г. ЗА ОБЩИТЕ ПРАВИЛА ЗА ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ И ОКАЗВАНЕ СЪДЕЙСТВИЕ НА ПЪТНИЦИ ПРИ ОТКАЗ НА ВЪЗДУШЕН ПРЕВОЗВАЧ ДА ГИ ДОПУСНЕ НА БОРДА НА ВЪЗДУХОПЛАВАТЕЛНОТО СРЕДСТВО И ПРИ ОТМЕНЯНЕ ИЛИ ЗАБАВЯНЕ НА ПОЛЕТ
Това е резюме на текстовете от нормативния акт, целящо лесно и бързо запознаване на потребителя с нормите в него.
Виж оригиналния текст на документа
Чл. 1
Наредбата определя общите правила за обезщетяване и оказване съдействие на пътници в случаите на отказ от въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отменяне или забавяне на полет. Тя се прилага за всички въздушни превозвачи, независимо дали полетът е редовен или нередовен, и обхваща полети с моторни въздухоплавателни средства с фиксирано крило, извършвани по договор с пътник.
Чл. 2
Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. регламентира правата на пътниците при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отменяне или забавяне на полет. Въздушният превозвач, който няма договор с пътника, изпълнява задълженията си от името на лицето, което има договор. Той има право на регресен иск срещу друго лице, ако е обезщетил пътника. Лице, различно от пътника, може да търси възстановяване на сума или регресен иск срещу въздушния превозвач.
Чл. 3
Наредбата № 261 от 13 юли 2006 г. урежда правата на пътниците при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отмяна или забавяне на полет. Тя се прилага за пътници, заминаващи от летища в България или от други държави до България, при определени условия, свързани с резервацията и явяването на летището.
Чл. 4
Наредбата се прилага за пътници с билети, издадени от въздушен превозвач или туроператор, включително и по програми за често пътуващи клиенти или други търговски програми. Това означава, че всички пътници, независимо от начина на закупуване на билета, са защитени от разпоредбите на наредбата относно обезщетение и съдействие при отказ за качване на борда, отменяне или забавяне на полет.
Чл. 5
Наредбата не се прилага за пътници, които пътуват с безплатни билети или с намалена тарифа, не предлагана на всички; за пътници, закупили организирано туристическо пътуване, което не е осъществено по причини, различни от отмяна на полет; и за пътници, получили обезщетение или съдействие в друга държава.
Чл. 6
Въздушният превозвач е задължен да осигури предимство на превоза на лица с намалена подвижност, техните специално обучени кучета, както и на деца без придружител.
Чл. 7
Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. определя общите правила за обезщетяване и оказване съдействие на пътниците при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отменяне или забавяне на полет. Чл. 7 от наредбата позволява на въздушния превозвач да предлага по-високи суми за обезщетение и да осигурява по-голямо съдействие на пътниците в сравнение с минималните изисквания на наредбата.
Чл. 8
Наредбата определя условията, при които въздушният превозвач може да откаже допускането на пътник на борда на въздухоплавателното средство. Отказът е допустим при наличие на определени обстоятелства, като нетрезво състояние на пътника, нередовни документи или здравословни проблеми. При превишаване на броя на пътниците над местата, превозвачът трябва да предложи доброволен отказ с предимства или отстъпки. Ако доброволно отказалите се пътници не са достатъчни, превозвачът може да откаже качването на пътник без негово съгласие. В такъв случай, той е длъжен да обезщети пътника и да му предостави необходимото съдействие.
Чл. 9
Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. определя, че отмяна на полет настъпва, когато въздушният превозвач не изпълни предварително планиран полет с поне една резервация. При отмяна, превозвачът е длъжен да обезщети пътника и да окаже съдействие. Обезщетение не се дължи, ако пътникът е информиран за отмяната в срокове, определени в наредбата, или ако отмяната е поради изключителни обстоятелства.
Чл. 10
Забавяне на полет се определя в зависимост от разстоянието: два часа или повече за полети до 1500 км, три часа или повече за полети между 1500 и 3500 км, и четири часа или повече за полети над 3500 км извън Общоевропейското авиационно пространство. При забавяне, въздушният превозвач е длъжен да предостави съдействие на пътника, в зависимост от продължителността на закъснението, включително осигуряване на храна, напитки и, ако е необходимо, настаняване.
Чл. 11
Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. определя паричните обезщетения за пътници при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда или при отменяне/забавяне на полет. Размерите на обезщетенията са: 250 евро за полети до 1500 км, 400 евро за полети между 1500 и 3500 км, и 600 евро за полети над 3500 км извън Общоевропейското авиационно пространство. При предлагане на нов маршрут с минимално закъснение, превозвачът може да намали обезщетението с 50%. Обезщетението се изплаща в брой, чрез банков превод, чек или ваучери, и може да бъде конвертирано в левова равностойност.
Чл. 12
Наредбата определя правата на пътниците при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отмяна или забавяне на полет. Пътниците имат право на избор между възстановяване на платената сума в срок до 7 дни, съставяне на нов маршрут с сравними условия до крайния пункт на пристигане или на по-късна дата. Превозвачът може да предложи полет до различно летище, като поема разходите за трансфер. Правилата важат и за пътници с организирани туристически пътувания, освен ако не е предвидено друго в нормативен акт.
Чл. 13
Наредбата определя правилата за обезщетение на пътниците при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отменяне или забавяне на полет. В случай на нов маршрут, ако пътникът е настанен в по-ниска класа от закупената, превозвачът е длъжен да възстанови част от цената на билета в срок до 7 дни, в зависимост от разстоянието на полета. При настаняване в по-висока класа, пътникът не дължи допълнително плащане. Разстоянията се измерват по най-краткия маршрут.
Чл. 14
Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. определя правата на пътниците при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отменяне или забавяне на полет. Въздухоплавателният превозвач е задължен да предостави безплатно храни и напитки, настаняване в хотел с категория не по-малко от две звезди, и транспорт между летището и мястото за настаняване. Освен това, пътниците имат право на два безплатни телефонни разговора или съобщения. Превозвачът трябва да обърне специално внимание на нуждите на лица с намалена подвижност и деца без придружител.
Чл. 15
Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. задължава въздушните превозвачи да информират пътниците за техните права при отказ на достъп до борда, отменен или забавен полет. Съобщението трябва да бъде ясно изложено на гишетата за регистрация на пътници и на английски и български език. При отказ на достъп или забавяне над два часа, превозвачът е длъжен да предостави писмено уведомление на пътниците с информация за правата им на обезщетение и съдействие. За лица с нарушено зрение, информацията трябва да бъде предоставена по подходящи средства.
Чл. 16
Чл. 16 от Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. предвижда, че всеки пътник има право да иска обезщетение не само по наредбата, но и по общия исков ред. В случай че пътникът получи обезщетение по наредбата, то то ще бъде приспаднато от обезщетението, което може да поиска по общия исков ред.
Чл. 17
Всяко споразумение, което намалява или изключва отговорността на въздушния превозвач за спазване на правата на пътниците, установени в тази наредба, е нищожно и не произвежда правно действие.
Чл. 18
Наредбата регулира правилата за обезщетяване и оказване съдействие на пътниците при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отменяне или забавяне на полет. Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация" (ГД "ГВА") осъществява контрол по спазването на наредбата. Определя се значение на термини като "билет", "краен пункт на пристигане", "лице с намалена подвижност" и др. Наредбата отменя предходна наредба от 2003 г. и е издадена на основание Закона за гражданското въздухоплаване.
§1
В преходните и заключителни разпоредби на Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. се дефинират основни термини, свързани с правата на пътниците при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда, както и при отмяна или забавяне на полет. Основните термини включват 'билет', 'краен пункт на пристигане', 'лице с намалена подвижност', 'общоевропейско авиационно пространство', 'потвърдена резервация' и 'пътуване по дъгата на големия кръг'.
§4
Наредба № 261 от 13 юли 2006 г. установява общите правила за обезщетяване и оказване съдействие на пътници при отказ на въздушен превозвач да ги допусне на борда на въздухоплавателното средство, както и при отменяне или забавяне на полет. С §4 от наредбата се отменя Наредба № 7 от 2003 г. за правилата за обезщетяване на пътници при отказ на въздушен превозвач, публикувана в Държавен вестник, брой 32 от 2003 г.
