НАРЕДБА № 20 ОТ 21 ЮЛИ 2006 Г. ЗА УСЛОВИЯТА И РЕДА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ И ПОЛЗВАНЕ НА ФУНКЦИИТЕ НА МРЕЖАТА "ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ЛИНИЯТА НА ВИКАЩИЯ" И "ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА СВЪРЗАНАТА ЛИНИЯ"
Това е резюме на текстовете от нормативния акт, целящо лесно и бързо запознаване на потребителя с нормите в него.
Виж оригиналния текст на документа
Чл. 1
Наредбата определя условията и реда за предоставяне и ползване на функциите за идентификация на линията на викащия (CLI) и идентификация на свързаната линия (COL) в обществените далекосъобщителни мрежи, включително мобилни и фиксирани мрежи, както и предаването им през точките за взаимно свързване.
Чл. 2
Обществените оператори, предоставящи гласови телефонни услуги чрез мобилна или фиксирана телефонна мрежа, са задължени, при наличие на техническа възможност, да осигурят функциите на мрежата за идентификация на линията на викащия (CLI) и идентификация на свързаната линия (COL).
Чл. 3
Чл. 3 от Наредба № 20 регламентира процедурата, по която операторите на мрежи могат да поискат въвеждане на функциите "Идентификация на линията на викащия" (CLI) и "Идентификация на свързаната линия" (COL), когато техническите условия не позволяват тяхното осигуряване. Операторите подават мотивирано писмено искане до Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), към което прилагат заверени документи, доказващи исканото. КРС е задължена да се произнесе в срок от три месеца, като отчита доводите на операторите и тяхната инвестиционна политика.
Чл. 4
Наредба № 20 от 21 юли 2006 г. регламентира условията и реда за предоставяне и ползване на функциите CLI (идентификация на линията на викащия) и COL (идентификация на свързаната линия). Според Чл. 4, предоставянето и ползването на тези функции трябва да се извършва в съответствие с разпоредбите за защита на личните данни, установени в Закона за далекосъобщенията и Закона за защита на личните данни.
Чл. 5
Наредбата определя условията и реда за предоставяне и ползване на функциите "Идентификация на линията на викащия" (CLI) и "Идентификация на свързаната линия" (COL). Член 5 указва, че предоставянето и ползването на тези функции трябва да се извършва в съответствие с техническите изисквания, установени в приложимите стандарти и спецификации. Комисията за регулиране на съобщенията е отговорна за определянето на списък с тези стандарти и спецификации.
Чл. 6
Член 6 от Наредба № 20 от 21 юли 2006 г. предвижда, че операторите на мрежи използват функции за идентификация на повикванията (CLI) с цел обработка на повиквания, таксуване и предаване на повиквания към услуги за спешни повиквания.
Чл. 7
Чл. 7 от Наредба № 20 указва, че линията на викащия, генерирана от далекосъобщителната мрежа, трябва да включва номера на викащия абонат и индикатор за представяне на номера. Това е необходимо за правилното идентифициране на повикването.
Чл. 8
Член 8 от Наредба № 20 задължава операторите при взаимно свързване на мрежите да предават идентификационния номер на викащия (CLI) без изменения и по начин, който осигурява коректно таксуване. Също така, операторите трябва да включват условия за осигуряване и предаване на CLI в договорите за взаимно свързване.
Чл. 9
Операторите, от чиято мрежа произлиза повикването, имат задължението да генерират и предоставят информация за идентификация на линията на викащия (CLI) в точката на взаимно свързване с мрежата на друг оператор. Те не могат да променят настройките, въведени от абоната, който извършва повикването.
Чл. 10
Член 10 от Наредба № 20 определя, че за система от обществени телефони, функцията по идентификация на линията на викащия (CLI) се осигурява от оператора, към чиято мрежа е свързана тази система. Това означава, че операторът е отговорен за предоставянето на необходимите средства и услуги, свързани с идентификацията на повикванията от обществени телефони.
Чл. 11
Операторът, който обслужва крайната точка на повикването, е задължен да предостави на абоната, който е викан, информация за идентификация на линията (CLI). Тази информация трябва да бъде предоставена без промяна на настройките, въведени от абоната, който извършва повикването.
Чл. 12
Чл. 12 от Наредба № 20 задължава операторите на преносна среда да предават информация за идентификация на повикващия (CLI) и настройките, въведени от абонатите, без да ги изменят. Това важи за междуселищни и международни повиквания.
Чл. 13
Операторите на преносна среда, осъществяващи междуселищни и международни повиквания, са задължени да предават идентификационния номер на повикващия (CLI) по начин, който да бъде разпознат от тяхната мрежа, когато повикването идва от абонат на аналогова централа. Това се отнася за междуселищни разговори.
Чл. 14
Наредбата определя условията и реда за предоставяне и ползване на функциите на мрежата за идентификация на викащия. Операторите трябва да показват номера на викащия по начин, позволяващ обратно повикване, с различни формати за селищни, междуселищни и международни разговори. При повиквания чрез код за избор на оператор, този код не се показва на викания абонат. За изходящи повиквания от УТЦ операторът осигурява предаване на идентификационния номер в зависимост от възможностите на УТЦ.
Чл. 15
Чл. 15 от Наредба № 20 от 21 юли 2006 г. определя, че свързаната линия се генерира при пренасочване на повикването и трябва да съдържа номера на абоната, получаващ повикването, заедно с индикатор за представяне на номера.
Чл. 16
Чл. 16 от Наредба № 20 определя условията при пренасочване на повиквания. Операторите трябва да гарантират, че номерът на викащия остава непроменен в точката на получаване на повикването. Допустимо е да се показва и номерът на абоната, който е осъществил пренасочването, ако има техническа възможност. При наличие на такава възможност, операторите трябва да осигурят показването на номера, идентифициращ точката на получаване на повикването.
Чл. 17
Според Чл. 17 от НАРЕДБА № 20 операторите са задължени да предоставят на крайните потребители три основни услуги: 1. Идентификация на линията на викащия (CLIP); 2. Блокиране на идентификация на линията на викащия (CLIR); 3. Пренасочване на повикването (Call forward).
Чл. 18
Операторите са задължени да поддържат услугата "Идентификация на линията на викащия" (CLIP) за всички крайни потребители безплатно. Услугата трябва да бъде активна по време на позвъняването и да остане непроменена по време на разговора.
Чл. 19
Наредбата предвижда операторите да осигурят на крайните потребители безплатна и достъпна възможност за активиране на услугата CLIR (идентификация на линията на викащия) за всички повиквания и за отделни повиквания. Операторите трябва да обявят кодове за активиране и деактивиране на CLIR, които се набират преди абонатния номер или префикса. Правилата за активиране и деактивиране на CLIR важат и при избора на оператор на абонаментна основа.
Чл. 20
Операторите на телекомуникационни услуги са задължени да предоставят на крайните потребители възможност за активиране на услугата Call forward чрез избор на определен код. Те също така трябва да обявят кодовете, които се използват за активиране и деактивиране на пренасочването на повиквания.
Чл. 21
Операторите на мрежи са задължени да предоставят на крайните потребители безплатна функция за прекратяване на получаването на пренасочени повиквания, ако технически е възможно. Крайните потребители могат да активират тази функция чрез избор на код или подаване на заявка за активиране.
Чл. 22
Чл. 22 от Наредба № 20 от 21 юли 2006 г. предвижда, че операторите на телекомуникационни услуги, при наличие на техническа възможност, трябва да осигурят на крайните потребители опция да откажат приемането на входящи повиквания. Това означава, че потребителите имат правото да не получават обаждания, ако желаят.
Чл. 23
Чл. 23 от Наредба № 20 определя задълженията на операторите по отношение на показването на съобщения на дисплея на викания абонат. При наличие на техническа възможност, операторите трябва да показват 'With held' при активирана CLIR услуга и 'Unavailable' при повикване от аналогов пост, когато CLIP не може да бъде предоставен по технически причини. В случай на липса на техническа възможност, операторите трябва да осигурят показването на подходящо съобщение на дисплея.
Чл. 24
Чл. 24 от Наредба № 20 от 21 юли 2006 г. предвижда, че при промяна на номера на абоната, независимо дали е по желание на абоната или от оператора, операторите са задължени да запазят заявените настройки от абоната, освен ако той не е посочил друго.
Чл. 25
Чл. 25 от Наредба № 20 регламентира задълженията на операторите относно предоставянето на услуги за идентификация на викащия и свързаната линия. Операторите трябва да определят условията за ползване на тези услуги в общите си условия и да информират крайните потребители за начините за активиране и деактивиране на услугите. Освен това, те са длъжни да уведомят потребителите за специфичните технически изисквания, на които трябва да отговарят крайните устройства, за да могат да ползват услугите.
Чл. 26
Чл. 26 от Наредба № 20 задължава операторите да информират крайните потребители за вероятност от затруднения или временно спиране на услугите за идентификация на линията на викащия (CLI) минимум два дни предварително, когато това е обективно възможно.
Чл. 27
Операторите имат пълен достъп до информацията за идентификация на линията на викащия (CLI), независимо от настройките на абонатите. Те са задължени да използват тази информация само за управление на мрежите си и да не я предоставят на трети лица, освен в предвидените от закона случаи. Използването на CLI информацията за търговски цели е забранено, освен ако не е получено изрично писмено съгласие от абонатите.
Чл. 28
Чл. 28 от Наредба № 20 предвижда, че операторите са задължени да предоставят идентификация на повикващия (CLI) при спешни повиквания, независимо от настройките на абоната. CLI също така трябва да бъде предоставен на организации, свързани с националната сигурност и борба с бедствия, след предварително одобрение от Комисията за регулиране на съобщенията (КРС). За целта, тези организации подават мотивирано искане до оператора, което след това се изпраща до КРС. КРС има 30 дни да одобри или откаже искането, като може да изисква допълнителна информация.
Чл. 29
Операторите на телекомуникационни услуги са задължени да предоставят информация за идентификация на линията на викащия (CLI), дори ако абонатът е направил настройки за защита на личните си данни. Това задължение важи в случаи на проследяване на злоумишлени или обезпокоителни повиквания, когато е направено искане от компетентни държавни органи.
Чл. 30
Чл. 30 от Наредба № 20 от 21 юли 2006 г. задължава операторите да предприемат действия за прекратяване на обезпокоителни повиквания при изрично писмено искане от абонат. Това означава, че абонатите имат право да поискат спиране на нежеланите повиквания и операторите са длъжни да реагират на такова искане.
Чл. 31
Съгласно Чл. 31 от Наредба № 20 от 21 юли 2006 г., когато обществени организации, които се занимават с защита правата на гражданите, изрично поискат операторите да осигурят анонимност на викащия абонат, операторите са задължени да не предоставят информация за идентификация на викащия (CLI) за всички входящи повиквания към номерата, определени от тези организации, независимо от настройките на викащия абонат.
Чл. 32
Операторите имат право да отменят временно зададените от потребителя настройки на услугите "Идентификация на линията на викащия" и "Идентификация на свързаната линия" само в две ситуации: 1) при нарушаване на функционирането или управлението на мрежата; 2) ако абонат е поискал проследяване на обезпокоителни повиквания. След възстановяване на нормалното функциониране операторите са задължени да възстановят оригиналните настройки на потребителя.
Чл. 33; § 1, § 2, § 3, § 4, § 5, § 6
Наредбата регламентира условията и реда за предоставяне и ползване на функциите на идентификация на линията на викащия и свързаната линия. Операторите са задължени да съдействат за проследяване на злоумишлени повиквания и идентифициране на викащия абонат. Определят се термини като идентификация на линията на викащия (CLI), идентификация на свързаната линия (COL) и услуги, свързани с тях. Наредбата включва и преходни разпоредби, касаещи приложимостта на разпоредбите към абонати на аналогови централи, както и задължения на операторите за въвеждане на правила относно CLI услугите.
§1
Тази наредба определя условията и реда за предоставяне и ползване на функциите на мрежата "Идентификация на линията на викащия" и "Идентификация на свързаната линия". Включва определения на ключови термини, свързани с идентификацията на номера на викащия и викан абонат, услуги, свързани с блокиране на идентификация, пренасочване на повиквания и др. Освен това, наредбата описва понятието за обезпокоителни и злоумишлени повиквания, както и индикаторите за представяне на номера.
§3
Параграф §3 от Преходните и Заключителните разпоредби на Наредба № 20 от 21 юли 2006 г. определя, че разпоредбите на наредбата са приложими за абонати на аналогови централи на "Българска телекомуникационна компания" - АД след завършване на етапа на цифровизация, съгласно условията на индивидуалната лицензия на оператора за осъществяване на далекосъобщения.
§4
В параграф §4 от преходните и заключителни разпоредби на Наредба № 20, Българска телекомуникационна компания - АД е задължена да предава идентификационния номер на повикващия (CLI) при междуселищни разговори от абонат на аналогова централа. CLI трябва да съдържа код на селището или комбинация от код на селището и първите цифри на аналоговата централа, или код на аналоговия възел.
§5
Операторите имат задължение да въведат правила в общите си условия за взаимоотношенията с абонатите относно предоставянето на услуги за идентификация на линията на викащия (CLI) и свързаните с тях ограничения. Този срок е три месеца от влизането в сила на наредбата.
